教育背景： 大学本科（含）以上学历。 工作经验： 3年以上工作经验； 1年以上相关岗位工作经验。 知识及技能要求： 对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识； 具备现代百货管理理念和扎实的理论基础； 熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规； 熟悉有关商品质量、商品价格法令法规，积极维护消费者权益； 熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力； 熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。 个性特征： 有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。 主要工作内容： 协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务； 协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理； 协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转； 协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略； 协助楼层经理制订本楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。