贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令； 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实； 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜； 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系； 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查； 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实； 按计划组织开展服务中心员工的培训、考试及小区的社区文化活动； 定期巡视小区内的物业服务状况，及时发现、纠正问题，组织处理各类故障及突发事件； 结合小区实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议； 负责每月办公用品、工程、保洁、绿化耗材等必需品的汇总统计及发放工作 管理处主任不在时替代其行使职权； 完成领导交办的其他工作；